Politique de remboursement
Droit de rétractation Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Annulation de commande Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à son expédition en vous connectant à votre compte et en accédant à vos commandes.
Le renvoi d'un article est accepté à condition que :
- l'article n'ait pas été porté ni lavé
- l'article ne possède aucune trace d'usure (trou, maquillage ...)
- les étiquettes n'aient pas été retirées
- les cosmétiques n'aient ni été ouvert ni utilisé
- l'article soit renvoyé dans son emballage d'origine
A noter que : les boucles d'oreilles, les cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés. Il vous incombera de régler vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Les retours doivent être effectués uniquement par la poste. Aucun retour effectué en point relais ne sera accepté ou récupéré par notre équipe.
Comment procéder au renvoi des articles ?
- Télécharger le formulaire de retour ci-joint : FORMULAIRE DE RETOUR
- Remplir soigneusement le formulaire et le glisser dans le colis
- Déposer le colis dans un bureau de poste à destination de l'adresse figurant sur le formulaire de retour uniquement
Remboursement Hera Outfit ayant un stock limité, les retours donnent lieu à un avoir ou un remboursement selon votre choix. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour. Si le retour est effectué après le délai légal de 14 jours, les frais de réexpédition seront à votre charge. pour non conformité aux modalités de retour.
Pour toute question : formulaire de contact ou heraoutfitshop@gmail.com