Politique de remboursement
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour (article L. 121-20 du code de la consommation).
Le renvoi d'un article est accepté à condition que :
- l'article n'ait pas été porté ni lavé
- l'article ne possède aucune trace d'usure (trou, maquillage ...)
- les étiquettes n'aient pas été retirées
- les cosmétiques n'aient ni été ouvert ni utilisé
- l'article soit renvoyé dans son emballage d'origine
A noter que : les boucles d'oreilles, les cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés. Il vous incombera de régler vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Les retours doivent être effectués uniquement par la poste. Aucun retour effectué en point relais ne sera accepté ou récupéré par notre équipe.
Comment procéder au renvoi des articles ?
- Télécharger le formulaire de retour ci-joint : FORMULAIRE DE RETOUR
- Remplir soigneusement le formulaire et le glisser dans le colis
- Déposer le colis dans un bureau de poste à destination de l'adresse figurant sur le formulaire de retour uniquement
Hera Outfit ayant un stock limité de produits, les retours bénéficieront uniquement d'un avoir ou d'un remboursement selon votre choix. Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si le retour est effectué après le délais légal des 14 jours, il vous incombera de régler une nouvelle fois les frais de livraison pour vous le réexpédier pour non conformité aux modalités de retour. En cas de besoin, vous pouvez contacter le SAV via le formulaire de contact ou à l'adresse mail suivante : heraoutfitshop@gmailcom